LEGAL REFERENCE

Privacidad clara para jugar en México

9apps reúne Live Betting, La Liga y Fishing Games con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y esta Política de Privacidad te explica qué datos pedimos, por qué...

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Explorar lobby Read FAQ

Cómo cuidamos datos de OXXO a SPEI

Esta Política de Privacidad describe cómo 9apps recopila, usa, conserva y protege tus datos cuando abres una cuenta, verificas tu perfil, entras al lobby o solicitas movimientos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Pedimos datos de identificación, contacto, seguridad, dispositivo, actividad de cuenta y referencias de pago para operar el servicio, prevenir accesos no autorizados y atender solicitudes de soporte. También

usamos registros técnicos, como dirección IP aproximada, navegador y sesión, para mantener la cuenta estable donde la ley local lo permite y en regiones admitidas. No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con procesadores de pago, verificación, prevención de fraude, mensajería y soporte cuando sea necesario para cumplir una solicitud tuya o una obligación legal aplicable.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO PRIVADO

¿Dudas sobre tus datos esta noche?

Si quieres ejercer derechos sobre tus datos, corregir un dato de cuenta o preguntar por una referencia de pago vinculada a tu perfil, escríbenos desde el canal asociado a tu sesión. Así podemos validar que eres tú y responder con contexto sin exponer detalles sensibles.

Team online

Chat de privacidad

Desde tu cuenta puedes iniciar un chat y pedir ayuda sobre datos personales, sesiones abiertas o preferencias de contacto. Te pediremos validación básica antes de comentar cualquier detalle del perfil.

Correo de datos

Usa el correo de soporte indicado dentro de tu cuenta para solicitar acceso, corrección o actualización de datos. Incluye solo lo necesario; no mandes contraseñas ni capturas con referencias completas.

Ticket de cuenta

Para casos ligados a OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, abre un ticket desde tu historial. Asociamos la solicitud al movimiento sin pedir más datos de los necesarios.

CRITERIO INTERNO

Seis controles antes de publicar cambios

Tratamos esta política como una parte viva de tu cuenta, no como texto decorativo. Antes de cambiarla, revisamos qué datos toca cada flujo: registro, acceso, juego, pagos, soporte...

Lectura por producto

Nuestro equipo compara la política con pantallas reales del lobby, Live Betting, La Liga y Fishing Games para que cada...

Revisión legal

Validamos que el texto explique bases de uso, conservación y solicitudes de derechos con lenguaje claro para México, sin prometer...

Prueba de pagos

Antes de actualizar menciones de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, confirmamos qué datos viajan entre 9apps y los procesadores...

Control de acceso

El acceso interno a datos de cuenta se limita por función. Soporte ve lo necesario para ayudarte; pagos ve referencias...

Registro de cambios

Conservamos historial interno de ajustes relevantes a esta política, incluyendo fecha, motivo y equipo responsable, para rastrear por qué se...

Lenguaje mexicano

Escribimos para que entiendas qué pasa con tus datos en México: pagos de tienda, transferencias, sesiones móviles y mensajes de...

MISMO CRITERIO

Una política pareja en cada pantalla

Cuando lees privacidad desde móvil, escritorio o una pantalla de soporte, buscamos que el criterio sea el mismo. Cambia el formato, no el fondo: qué recopilamos, para qué, con quién lo compartimos...

Cuenta nueva

En el registro explicamos los datos mínimos para crear tu perfil, validar contacto y mantener acceso seguro. La política amplía ese punto sin convertirlo en una lista confusa.

Sesión móvil

En celular tratamos datos de dispositivo, sesión e IP aproximada para proteger accesos y resolver errores. La política conserva ese mismo criterio cuando lees desde navegador.

Lobby de juegos

Al abrir Live Betting, Multi-Bet o Cash Out, registramos actividad de cuenta necesaria para historial, seguridad y soporte. No usamos esa actividad para vender tus datos personales.

Pagos locales

Con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi usamos referencias, estado del movimiento y validaciones. La política separa esos datos de contenido sensible que no necesitamos almacenar.

Mensajes de servicio

Podemos enviarte avisos sobre acceso, seguridad, movimientos o cambios de política. Puedes pedir ajuste de preferencias cuando el mensaje no sea indispensable para operar tu cuenta.

Atención de soporte

Soporte consulta datos limitados para responderte. Si el caso requiere más validación, te pedimos confirmación desde canales de cuenta en lugar de usar datos sueltos.

Solicitud de derechos

Tus solicitudes de acceso, corrección o eliminación se tratan con verificación previa. La respuesta puede depender de obligaciones legales, seguridad o registros necesarios para pagos.

ELEMENTOS VISIBLES

Lo visible cuando lees la política

Diseñamos esta página para que encuentres rápido lo que afecta tu privacidad: datos pedidos, motivos, terceros, conservación y contacto. No escondemos lo importante detrás de lenguaje largo; cada bloque te ayuda a decidir si...

Fecha de vigencia Mostramos cuándo aplica la versión vigente para que sepas si estás leyendo el texto actual. Si hacemos cambios relevantes, procuramos avisarlos dentro de la cuenta.

Chips de contexto Los chips como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi señalan escenarios donde tratamos datos de pago. Sirven como referencia rápida, no como explicación completa.

Lenguaje por acción Ordenamos la política según acciones reales: abrir cuenta, iniciar sesión, jugar, pagar, retirar y pedir soporte. Así puedes ubicar el dato ligado a cada momento.

Avisos de seguridad Incluimos señales sobre contraseñas, validación y dispositivos para que entiendas por qué algunos datos técnicos se conservan durante un periodo razonable.

Canales claros La página te lleva a los canales donde podemos validar tu identidad antes de hablar de datos. Ese paso evita que otra persona pida cambios sobre tu cuenta.

Lectura en móvil El formato está pensado para revisarse en pantalla pequeña, con párrafos cortos y tarjetas. Tu decisión sobre privacidad no debería depender de estar frente a una computadora.

Preguntas directas sobre tu privacidad

Pedimos datos de identificación, contacto, acceso, seguridad y región. También registramos datos técnicos de sesión para proteger tu cuenta y confirmar disponibilidad del servicio en regiones admitidas.

Cuando eliges OXXO o SPEI, tratamos referencias, estado del movimiento y comprobaciones necesarias para asociar el pago con tu cuenta. No pedimos datos que no sean útiles para operar ese flujo.

Recibimos datos operativos del movimiento, como referencia, estado y monto asociado. Cada procesador también aplica sus propios términos, por eso conviene revisar sus avisos dentro de su entorno.

Sí. Escríbenos desde el canal vinculado a tu cuenta y dinos qué necesitas consultar o corregir. Primero validaremos identidad para evitar que otra persona modifique tu perfil.

Conservamos datos mientras sean necesarios para operar tu cuenta, cumplir obligaciones legales, atender soporte, prevenir fraude o resolver movimientos. Después aplicamos eliminación, bloqueo o anonimización según corresponda.

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores de pago, seguridad, verificación, mensajería o soporte cuando sea necesario para darte servicio o cumplir una obligación aplicable.

Si actualizamos puntos relevantes, procuramos mostrar el cambio dentro de la cuenta o en esta página. Te recomendamos volver a leerla cuando cambien pagos, soporte o funciones de privacidad.